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感動サービス 96のレッスン

1405 感動サービス

よいサービスは、人のこころを大きく揺さぶります。

では、「よいサービス」って、なんでしょう?

答えをひと言で表すのは、とても難しい質問です。

しかし、ヒントはたくさん散らばっています。

実際にあったいくつもの心温まるエピソードから、

人を感動させるサービスとはどんなものなのか、ヒントを探しにいきましょう。

 

『クリスマスの奇跡』『靴屋さんの機転』『今週一番のよい知らせ』など

豊富な事例で学ぶサービスの教科書。

書名
感動サービス 96のレッスン
分類
発売日
2014/05/10
著者
[編著] 横田純
定価
本体 1,300 円+税
仕様
本文288頁、並製、四六判
ISBN
978-4-8030-0569-1
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