出版物情報

本当のサービスって何だろう?

9784803007183

よいサービスに共通するのは「目の前にいる人を笑顔にしたい」という奉仕の精神です。そこには「リピーターになってくれるかもしれない」「売上が伸ばせるかもしれない」という打算の気持ちはありません。いま目の前にいる人はいったい何を望んでいるのか、何を喜んでくれるのかを敏感に察知して、こちらから行動を起こすことが重要なことなのです。

本書では実際にあったサービスにまつわるエピソードを96個、紹介しています。

きっとあなたのお仕事に役立つエピソードが見つかるはずです。

 

書名
本当のサービスって何だろう?
分類
発売日
2015/04/18
著者
横田純
定価
本体 667 円+税
仕様
本文288頁、並製、A6判(文庫サイズ)
ISBN
978-4-8030-0718-3
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